投诉四川航空服务态度差

网友保保_wh0P9R8w 2024-02-24

已完结

2024年2月22号，本人在四川航空app上购买航班3U****26，当时机票价格为928，我使用里程抵扣最后票价为837，今天再次查看此航班的票价，发现降价，不到24小时，价格直接变成700，如果我再使用里程抵扣，就只需花609即可购买到该航班的机票，线上找客服解决迟迟联系不到，打电话沟通客服态度敷衍，不解决问题。并且我看到航旅纵横上的票价也是700，我认为四川航空此规定属于霸王条例，损害消费者权益，我要求退差价。打电话跟客服沟通，客服甚至说出让我这样去想，如果航班临近起飞票价上涨，他们也不会让旅客补差价，这是什么离谱逻辑，价格还不是他们航空公司自己去变动，消费者就是冤大头，没有办法维护自己的权益。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-10 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-24 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-24 08:27:03

用户发起投诉

2024-02-24 08:22:22

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