投诉票牛售后服务欠缺

网友保保_YHXPSUBb 2024-03-10

已完结

3月8日下午三点二十三分在票牛的app里购买了两张演唱会的门票，后听说票牛口碑特别差，会出现假票甚至不出票也不退钱的欺诈行为，随后多次打他们的客服电话强烈要求退票，但是客服拒不退票，理由就是他们不支持退票。我的诉求是商家给我退票退款，我在不影响该平台二次销售该商品并且未出票的情况下七天内享受退换售后是我应有的消费者权益。该平台标注的“不支持退换”完全就是霸王条款，不具有任何法律效力。单方面规定“一经售出，概不退换”既不合理也不合法。违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条规定。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-25 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-14 16:19:42

补充内容

今天第六天了，还没有给出票

用户补充投诉

2024-03-11 11:24:17

用户补充投诉

2024-03-11 11:24:16

补充内容

快快退掉吧

平台跟进

2024-03-11 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-10 17:05:46

用户发起投诉

2024-03-10 17:00:45

展开全部