途虎养车拒绝免费更换轮胎

网友保保_JHQQIbcg 2024-03-10

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投诉途虎养车（线上商城）拒绝履行质保服务免费更换轮胎 2021.7.6在途虎养车网购4条锦湖轮胎，安装日期2021.8.2，承诺三年质保服务。2024.3.6因1条轮胎变形的质量问题导致车辆抖动危及行车安全提交售后申请单，销售方不承认是轮胎质量问题拒绝履行质保服务承诺免费更换。车是2010年11月底购买的，至今已13年多，总行程5万5左右，原装轮胎截至2021年7月网购前，从没有出现任何问题，只是保养师傅考虑到时间长建议更换。作为单纯的城市代步车，作为一名女司机，我一直将安全视为行车第一要务，保养正常，当时是购买4条轮胎同时更换的，出问题的只有1条，综上我完全不同意客服人员所说的什么问题是因为我的驾驶习惯丶路面情况等等因素造成的，而是轮胎的质量问题造成的，完全属于质保范畴，应该履行免费更换义务。