投诉万题库服务态度差

网友保保_coKVMEIH 2024-03-11

已完结

我给万题库转了两百作为定金因为想要买课，他们说可以分期付款，想着可以接受就转了两百定金过去。后面发现自己没用过花呗，也没有信用卡，不能分期，我选择放弃买课。跟我对接的人是同意的，让我直接打电话给客服说处理退款。电话打过去，电话专员说所谓的朋友“老师”同意吗，也就是跟我对接的那个人，如果同意的话就要我发那个聊天记录过去给她发邮箱，两周之内会原路返回，从28到今天已经12天了，没有任何消息。在此期间，跟我对接的人多次表示正在处理，会尽快，一定退。由于等太久，今天给电话专员打电话，我说已经十二天了，具体什么时候可以退，她说还有别的问题吗？我一直反复问，结果她挂了。跟我对接的也不肯接电话，也挂了电话，我发消息，不回。我希望尽快退款，要求他们道歉。