剪映非法扣款，要求退款处理

华木隶 2024-03-11

已完结

本人未曾购买抖音旗下剪映的VIP会员服务及任何付费形式服务。也未通过任何平台及第三方绑定或授权剪映扣款服务。 3月11日早6：55本人建设银行储蓄卡收到财付通剪映扣款25元短信通知，未提前征询扣款意愿，未告知扣款款项是何服务，且扣款后 本人剪映账户未曾有任何付款后应有的服务。 联系不到剪映客服 也查询不到任何绑定及解绑入口。 特别申请剪映给予说法并退还非法强扣款项

投诉进度

用户评价

2024-04-23 08:53:21

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2024-03-17 11:15:09

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-11 17:53:25

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的的理解。

平台跟进

2024-03-11 17:08:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-11 17:08:12

用户发起投诉

2024-03-11 12:59:06

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