苏宁物流3日未上传单号，期间机器损坏，无法退货

网友保保_nSrMQQ8B 2024-03-11

已完结

在网上购置松下洗衣机，因大小不合适，七天无理由退货。3月8日松下专员上门检查机器完好，配件齐全，机器无故障，包装仅拆封。3月9日早晨苏宁物流上门取件，期间提醒包装未完全封闭，底部需要加固。3月11日物流告知机器损坏，无法退货。3月9日至3月11日期间未传单号，被告知期间一直存放库房。洗衣机在物流公司内部损坏，现告知我机器本身问题，无法退货。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-13 03:24:15

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2024-03-12 09:33:06

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消费保投诉平台跟进

2024-03-11 17:49:57

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-03-11 17:49:47

用户发起投诉

2024-03-11 17:43:22

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏投递信息更新问题

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

1386元

投诉编号：

96846734

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