卫生问题严重！派柏•云酒店拒绝全额退款
网友保保_6lUzIM5i
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投诉派柏•云酒店虚假宣传，卫生问题严重和图片不符，到店发现问题，我们离店要求全额退还，商家只同意退40% 我3月11日晚7点三十左右预定该酒店，晚九点左右到达店内，办好登记后进入房间，有一股异味，发现沙发，椅子上有很多污渍，床单一股异味，怀疑没有更换，桌子，地板根本没有打扫的痕迹，严重与图片不符，无法忍受的条件，要求商家退款，我们离店，协商后商家不同意全额退款，只退还40%费用，但我认为这并不是我方过错，如果卫生条件达标，我可以接受留宿，但是卫生以及设施都是与图片极其不符，已经连基本的卫生条件都无法保障，所以我们并没有居住，希望能全额退款
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