淘宝网商家虚假宣传成份，拒绝退款投诉

网友保保_1ZfN7Viq 2024-03-12

已完结

商家虚假宣传成份，不支持退款。1月份在淘宝网购买了CSS油橄榄精华，主打油橄榄成份修红舒缓，后爆出产品虚假宣传，欺诈消费者，精华成份与备案成份严重不符。另一款CSS色修精华熊果苷淡化痘印也是严重的虚假宣传成分虚标。写明含有7.7%熊果苷实际千分之一含量都不到。精华已使用1个多月。商家平台均不支持退款.商家表明商品自动成交15天内才能退款。平台表明90天内未拆封才可退货退款。作为消费者，在电商大平台买到了虚假宣传的商品，写着油橄榄精华却连微量添加，在备案成份排列第二位的油橄榄竟然无法退款，平台并不保护消费者，也没有履行监管的责任。在2星期的沟通内，毫无作为。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-27 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2024-03-12 12:50:44

用户发起投诉

2024-03-12 12:47:41

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