第二天就就活动降价360 不退差价淘宝平台不作为 平台规则文字游戏虚假嫌疑

Mr.葉 2024-03-12

已完结

3月10号相信淘宝旗舰店购买了容声冰箱对比过各大平台选择相信淘宝虽然贵一点点 旗舰店而言便宜的很多三方平台不算，然后第二天收货了无意发现同一家店铺我重新下单便宜了360 于是联系商家要求退差 商家要求货品退货重新发的处理方式并且需要他们的人员来鉴定开具单据的情况下 这里也存在到时候扯皮的可能，我的诉求是我重新拍一单收货新订单退款老订单，商家拒绝.联系淘宝小二处理 推脱转移最终回复是无法处理 我说到保价他外面申请前详细页全部没有提及24小时的问题 后面就以24小时内没有提交超时为理由拒绝处理平台规则存在文字游戏 避重就轻没有详细说明的问题存在

投诉进度

平台自动完结

2024-05-04 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-04-03 15:25:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-02 17:59:51

用户发起投诉

2024-03-12 16:24:21

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