投诉东方航空服务态度差
网友保保_82nndESx
已完结本人与朋友一行三人，于2024年1月22日19:55分要乘坐东方航空MU****56从澳门飞上海虹桥，在当日下午提前值机成功并收到短信告知的情况下，没有携带托运行李并于19:20到达机场，在打印登机牌处被工作人员告知机长拒绝我们登机，并且以值机台关闭的理由拒绝给我们打印登机牌，可此时飞机并为开始登机，工作人员的行为导致我们无法正常登机，随后我们向澳门机场工作人员求助，询问改签或者退票方案，遭到澳门机场工作人员的拒绝，并告知我们无法提供任何帮助，想要飞只能全价购买下一趟飞机，此时我致电东方航空及购票第三方平台，持续20分钟内，均是无法接入人工的状态，最终没有乘坐上MU****56这趟返程飞机。回来后与东方航空公司沟通补偿方案，东方航空服务工作态度巨差，巨不赔付一分钱，并且声称澳门有澳门的规矩，与大陆不同，以此理由拒绝消费者的补偿需求。并且在与东航沟通过程中，其工作人员说漏嘴说我们三人的值机是被人为取消的，我请问，是谁有权利取消已经存在的成功值机，并且在取消后不给乘客发送任何取消短信告知呢？东航是否存在内部操作呢？以此理由拒绝我们乘机，导致我们多花费了一张全价票额，东方凭什么不承担补偿呢？作为消费者实难接受，消费者不应该承担澳门机场、东方航空公司、澳门东航工作人员的工作失误，并且发生了投诉无门、补偿无门以及各方沟通态度差到极致的态度
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东航怎么不回复了？投诉进行到哪一步了？