投诉潮宏基商品质量问题
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已完结本人于2024年2月8日在山东济南市经二纬九路华联店潮宏基专柜购买一颗戒指（18K金贝壳），3月8日发现戒指掉了一块贝壳，并在当时联系专柜人员进行维修。12日专柜人员给与回复总部无法维修，无法更换，只能进行增金换新。原戒指抵扣80%费用，（原戒指1640元）我需所购新戒指价格在2400元以上，根据潮宏基增金换新规定我需要填1200元左右，才能进行增进换新服务。 现诉求：1、潮宏基既然生产了本产品就应做好产品损坏售后维修的服务，售出的产品损坏无法进行维修属于变相欺骗消费者。 2、增金换新服务应实行同等价格换新，手工费正常收取这个可以接受，但无法接受变相消费的条款。 3、现需求退货（戒指） 或进行维修、同等价格换新。 专柜人员的售后服务很好，非常感谢。
投诉进度
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