投诉方正宽带擅自开通/取消服务

网友保保_WUgUQgaT 2024-03-12

已完结

北京方正宽带通知断网且无法退剩余费用，申请退剩余费用，购买的是2021.7-2026.7，共计60月的宽带费1555元，月均1555/60=25.91元，余28个月未使用，应退费25.91×28=725.48元，申诉要求退款725.48元。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-27 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-12 23:50:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 23:50:46

用户发起投诉

2024-03-12 23:46:14

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