方正宽带断网20天无解决，退费困难求救无门
沈阳方正宽带，突然断网，说改联通，让等通知，20天没动静，打方正客服让等电话，打联通说不知道，根本找不到负责人，要求退费吧，说就能退100，现在根本不知道谁管理这个事情，求救无门
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、新装问题
处理中
方正宽带网速不达标且扣费不合理要求退费
办理了方正宽带千兆网速了年期，共计1350元，现在
使用了8个月，因网速一直不达标要求退费，方正公司
说-一是要扣除调试费150元，二是用了8个月要扣除1
年费用，三是当时说免费的路由器要扣除费用，只给退
费252元，这些扣费项目在安装缴费时，方正公司没有
告知消费者，没有履行消费者知情权，并且是因为购买
的网速与实际的严重不符合，不应该让消费者承担。
投诉问题
网速慢、收费问题、虚假宣传
处理中
方正宽带退费不合理，要求退还剩余费用
退费不合理缴费2年，使用10个月 退网说退不了费用，退网每月使用的标准需要按照他们的计价模式走，不合理
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
方正宽带无故扣费且拒绝合理迁网要求
方正宽带随便扣费我24年年底12月18号办的宽带我要迁网 业务员告诉我这个小区没有方正迁不了网 我询问为什么当时不告诉我有的地方迁不了网 并没有回答我的问题方正宽带自己业务不广泛难道要消费者承担吗 一年一共500 我才用了两个半月 只能退给我110
投诉问题
移机问题、收费问题、虚假宣传
已完结
方正宽带迁网不可退费及无法迁移退费问题
本人于23年暂停网络迁至于父母家，方正未曾说明迁移网络不给退费，25年3月份家里人已不再此处住，新家方正宽带也无法迁移，本人要求退网退费。宽带于27年6月到期。即没有明确表示迁网不可退费。应按退网标准退费。
投诉问题
移机问题、霸王条款
已完结
方正宽带续费后无法安装要求退费遭不合理扣费
事情经过：23年5月21日通过宽带安装人员上门成功续费1400元，为期5年的宽带费用，有效期为24年3月13-2029年3月12，于24年4月搬至其他小区，办理迁移被通知该小区无方正宽带业务不能安装，就办理了暂停业务，直至24年10月，11月，还不能正常安装使用，遂与方正宽带提出退网退费，但方正扣费要求不合理，扣除2个月网费240，还要扣一个开通费200，通过辽宁省通信管理局多次协商无果，最终通知我无法协调，故来此投诉，诉求如下：
1.首先在有效期内，我只使用了一个月多点，最多只接受扣除两个月的网费,但每月120是否合理？
2.不接受扣安装费200元，（理由：首先从宣传到安装都说是免费安装，其次并没有在合同内写明，还有退费主因是因为对方安装不了，导致不能正常使用）
3.尽快解决，从11月开始到现在都没有解决，想办点事真的是太难了
注：可提供收据，收费凭证
投诉问题
移机问题、收费问题、霸王条款
已完结
方正宽带在重组期间仍要求续费导致费用损失
在重组期间，员工仍然让我续费，导致费用交了。网连用的时间都没到，24年4月就没法用了
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
已完结
方正宽带拒绝合理移机并要求额外费用
地址：长春市二道区太和东街与安宁路交汇办事处。 我的诉求：退还8至9个月没用完的宽带费。 我是方正宽带的多年用户，由于实体店买卖不景气，才由吉林省长春市二道区宜良路与远达大街交汇开封小学对面，德国小镇22栋103门市搬出，该店于2024年3月10日房租到期，搬到宽城区自家房屋，还有8至9个月网费没到期，我就到二道区太和东街与安宁路交汇营业办事处去要求挪网，可是营业办事处一个女同志接待的我（我拍了她的照片）这个女同志说要挪网就得再交600元钱，绘我顶半年网费，否则不绘挪，经过几次协商都不行，没有办法，我向市里，省里投诉数次，后来答应绘我100元钱，我没同意，我想你们半年网费就要600元钱，我还剩余8至9个月网费，就绘100元钱，那也太不合理了，不公平了，我不服继续投诉，始终无果。万般无奈的情况下，我只能提笔向皇城根下，
投诉问题
移机问题、收费问题
已完结
沃方宽未告知使用二手光猫且更换不及时
2025年1月26日上午，我购买了沃方宽-联通宽带300M 36个月，业务单号:31****761（收据在附件），同时沃方宽安装工作人员在未告知我的情况下，使用了破旧光猫（照片已附）安装宽带。当日下午，我在清扫网线发现是二手破旧光猫，我致电沃方宽，客服说：我们都是使用二手光猫，它是循环利用。首先：安装工程师和销售人员并未提前告知。 其次，对于初次安装宽带的用户，使用二手光猫属于欺*消费者。我后续在办理沃方宽宽带的工作人员申请更换新光猫，但是对方敷衍了事，三次回电，通话中都说联系更换，但是迟迟没有相关人员具体落实回应。我屡次主动致电和微信发消息，至今对方才答复：更换其他相对好些二手光猫。特此申请，尽快更换全新光猫。
投诉问题
虚假宣传、新装问题
已完结
投诉方正宽带收费问题
在24年9月份办理方正宽带续约，当时宽带还未到期，应为24年11月份到期，当时是不想办理他家，因为网络延迟等问题，方正宽带客户电话通知说有优惠，而且有活动时效（其实根本没有时效，欺*消费者尽快办理手段）说他们和联通合作，用的也是联通网络，然后办理了4年共1749元，今年1月份才得知联通可以绑定手机活动，根本不是方正宽带说的那样，所以要求申请办理退款，联系方正宽带客户办理，得知需要缴纳安装费200，和4个月的网络费用480，共计680元，我认为不合理，而且一直推了一周，还是没有回复，到25年1月24日，负责南关岭业务员吕某，通知不能退费，问他原因，没有原因态度强硬，请相关部门调查，处理，维护消费者权益保证
投诉问题
收费问题、虚假宣传
已完结
