方正宽带多次沟通拒绝退费，消费者维权难

狸猫 2024-03-07

已完结

方正宽带退出小区，多次沟通拒绝还不退费 我是天津市河东区彩丽园高层的用户，23年5月初，我们小区连不上网，多天后告知退出小区要求我们换网，我自己换了移动，要求方正按照合约退还我家剩余的600元钱，承诺3个月，至今没退，联系不到任何工作人员，中间去过天津站点，还收走了我家的收据，当时拍照留了记录，现在站点电话是空号，全国客服已经无人接通，我的网费该去哪里要回来？

投诉进度

平台自动完结

2024-04-22 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-07 18:01:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-07 18:01:40

用户发起投诉

2024-03-07 17:55:05

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