投诉盒马南京弘阳广场店销售过期商品拒不承认
如我初见
已完结2024.3.10在盒马app下单了两盒猪排和两盒发膜，其中发膜（59.6元）收到发现过期了一年了，是盒马配送员配送的，送到家人的公司，家人下班后带回家我拿出来准备用发现过期了，于是找盒马客服沟通解决此事。后面盒马客服回电“我们对商品进行了排查，没有发现其他有过期的商品，我们每两个月就会进行一次排查，是绝对不可能出现过期商品的，何况你这个还过期了一年，是不可能，您觉得呢？”。虽然后面接着说了“我们可以给你换两盒同样的发膜，并且给你发一张50元的优惠券”。但盒马的态度咄咄逼人，最重要的是拒不承认从他们店里买的商品过期这个事实。事情的发展总是出乎意料，我没想到我真实的收到了过期商品，维权的时候却被一波辩驳，没有道歉，没有安慰消费者，直接就是隐晦的指责这是消费者故意找茬？实在无法理解但是终于体会到维权的困难。我是盒马的老用户了，之前住盒马附近的时候还充过一年的盒马会员，我和朋友都到处宣传对盒马的喜欢，没想到这个事情竟是这样的处理！我还成了污蔑盒马的人了？伤害性不大，侮辱性极强，我在此投诉盒马，要求按消费者保护法里的条例进行赔偿，同时你们也失去了一个老用户！
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