投诉淘宝网售后服务欠缺
网友保保_sdx3qp6o
已完结我购买了一套勤学版过四级的考研黄皮书，在刚收到快递的时候（2月初）我就询问卖家有没有将快递全部发完，卖家一直是机器人回复消息说还在预售，不给我确切的消息，我在中途还联系过好几次，也是机器人不给正面回复。直到昨天3.12日的时候，我依旧去问他剩余的书什么时候发货，机器人回复我，今天3.13号人工给我答复，然后人工告诉我我的书全部发够了，并且发了九个包裹，但是我收的书和版本对比，就是缺少最新一部分的真题语篇研读和自测手译本 ，并且商家给我的九个包裹单号，有两个是相同的，但是商家就是承认他只给我发了八个有效的快递单号，并且推脱不解决问题，让我自行去联系快递厂家，让我用八个快递单号去找九个快递，并且卖家一直不积极解决问题，缺的书也不承认，到底怎么解决！
投诉进度
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