投诉当当网官方旗舰店（天猫）售后服务欠缺

网友保保_ClVQwh3r 2024-03-04

已完结

我从下单起，一开始物流正常运输，但运输时间长，当当有显示不到货即补发，本来是预计3月2日送达，但物流在2月29就停止更新了，2日，平台进行催促处理，本来是2日不到货就补发，每过一日，这个数字也同时延迟一日，我去找客服反馈，他们态度极差，爱答不理的，然后问就说，没有办法补发，快递在催促来敷衍，那在服务界面这种承诺几日不到补发有什么意义，有诈骗消费者，博取消费者信任的问题存在，沟通无果，望处理

投诉进度

平台自动完结

2024-04-19 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 10:53:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-04 12:01:58

用户发起投诉

2024-03-04 11:57:38

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