当当网旗舰店发错书籍版本引纠纷
我于2025年3月7日晚在淘宝电商平台“当当网官方旗舰店”购买了四本26计算机考研书本，3月7日发货，3月17日我收到货。但是中间一未打开过，直到7月14日我打开商品，我发现商家把其中两本书发成25版的了，应该是26版的，我立即去找商家，因图书发错订单和已收到的商品的图片都在，能证明商家确实发错货，但是商家一直说超过售后时间15天，无售后入口不予解决。（这段时间我积极联系淘宝官方平台客服，但是回复也是说时间太长无法解决。根据《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。商家发错商品属于履行合同不符合约定，应当承担继续履行、赔偿损失的责任。）
我的诉求是要求是进行退款或者重新发货
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
淘宝客服处理发货纠纷及差价赔付拖延
我于2025年6月19日在当当网官方旗舰店买了一些书，其中有一套秦汉史拍的时候是有库存的，后来好久了没有发货，联系商家，商家承诺说最迟7月6日发货，等了这么久，现在还没有发货！我查了一下，其他家是有这套书的，但是价格比我当时买的高了，我只要求商家赔付我在别家买这套书的差价，可是淘宝客服一直不解决，拖延时间，还说商家半天才回复他们一信息，平时给买家打电话一个劲打，怎么到了商家就不能打电话了？只能发信息了吗？说好今天给我解决问题的，我不建议淘宝客服，她们也不联系我，什么都不解决！差价25.71要求淘宝客服即刻解决！今天也就是2025年7月13日，淘宝客服打电话依旧不解决问题，请消费宝客服帮忙尽快处理！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、价保问题
处理中
秦汉史书籍迟迟未发货造成损失
我于2025年6月19日买的一套秦汉史至今未发货，关键是6月21时我问了商家，商家才告知缺货并承诺且7月6日前一定发出，我也就没有在别家买，当时如果在别家买现在早收到了，耽误了我这么久，结果现在已经7月11了，还没有发出，我现在在别家买要比当时多付25.71，所以请客服帮助消费者维权，让卖家发货或者承担这25.71！维权到底！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、价保问题
处理中
当当网购买书籍未全部发货且售后推诿
于2025年5月28号买了当当网的一个全家桶的书，他这一个是包含着许多预售的书，一共是大约七到八本左右然后在当时的六月初，我只收到了一本《知识点精讲》与此之后，我再也没有收到过任何一本书，然后我跟客服沟通客服给我甩了一个链接，并非淘宝链接让我在上面看我的书本发货情况，于是我点开链接发现有一本1000题在我没有收到货的情况下，他说我收到了上面显示，然后我就跟他的客服沟通，客服听不懂人话，一直在搪塞，我说他们这没有库存，让我等着我等了将近一个月现在我再问他，他还是说没有，然后我就说那我们退货退款，！！但是注意！！！因为由于他给我发了一本书，在当时这个淘宝订单已经结束了，剩的其余任何一本书我都没有再见到过，然后他以这个我处理不了问题为由不回我消息，拒绝沟通，不回复我的申请，拒绝我的申请，我求退款，我会给他退货
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
淘宝当当网官方旗舰店缺货未妥善处理退款
2024年11月我从淘宝网“当当网官方旗舰店”购买了4本图书，其中一本19.22元的图书缺货，店家只发了一条淘宝信息告诉缺货让我签收后退款，淹没在各种淘宝信息中没有发现，这期间也没人打电话或信息通知我。今天又想买书才看到了这条缺货信息，遂申请退款，结果售后界面只显示保价一个选项。联系客服退款遭拒，说退不了，也补发不了，他们明确说这钱他们不给。现在我投诉店家要求退款。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
处理中
当当旗舰店虚假宣传及货不对版
2025年6月20日，我在淘宝网上的当当旗舰店购买了一套书籍，（订单编号：26189****0045249351）当时购买页面显示这套书籍是套装，有书套及赠送的明信片及书签，但是收到货后发现：
1、书籍并不是套装，没有书套，只有一本一本的分册，外面是用塑料包装装起来的
2、书籍并没有赠送明信片及书签
3、和商家联系后，商家以“书籍分精装和平装，我下单的是平装”的理由来搪塞我，但是当时下单链接并没有精装平装的区分，而且购买页面的商品图片、商品详情描述都显示是精装的套装书籍，且有赠品
4、翻阅商品的评论后，发现部分买家都存在一样的情况，即商家宣传是套装，但买回来变成了平装分册
5、商家这是很明显的虚假宣传、欺*消费者、故意隐瞒商品缺少包装即赠品的事实
根据《消费者权益保护法》第五十五条，我的诉求：赔付500元进行赔偿，如果不进行赔付，需要按原图片上的商品，一模一样的对我进行补发（即补发有书套及赠品的精装书籍）
投诉问题
礼券/赠品问题、货不对版、虚假宣传
处理中
虚假宣传及货不对版要求赔偿
1、我于2025年5月21日在淘宝平台的当当网官方旗舰店购买了（旧版点读笔）羊驼拉玛爱学习全3册（小猴皮皮点读笔礼盒），商家物流信息显示预计5月23送达。到5月23日还未发货，在多次催发货后，商家说调货过程中出现缺货，让我申请退款。商家一直以拍下就是有货作为自动回复，但我正常拍下商品，他们却说没货，让我退款，此为商家虚假宣传。
2、在我等待了10天后的5.31日，商家最终发货，6.3日到货发现我买的旧版点读笔，商家发的是新版。并且在我明确查到点读笔是新版，询问客服时，客服依然说是旧版，在多次沟通后，商家企图让我退货退款了事，此为商家货不对版。
正常的消费行为，在商家的欺*和糊弄下，演变成了商家对消费者的霸凌和欺*，消费者的权益到底该如何维护。所以我的诉求是按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。让淘宝“当当网官方旗舰店”商家对我依法进行赔偿。
投诉问题
发货纠纷、货不对版、虚假宣传
处理中
当当网商品破损且价保补差争议
我于6月8日购买了该商家的商品，当时购买价格为86.58元，6月10日收货后一直未开封。6月13日，我发现我商品有两处明显破损，商家不同意换货要求我退货退款，但此时商品价格已经变为121.10元。我询问商家补差价，商家却说要等12月商品全部到货后才能申请补差价，而到了那时将超过商品价保时间。我严重怀疑商家在故意逃避补差价。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、价保问题
已完结
当当网旗舰店书籍破损、缺货不告知且虚假发货投诉
本人于5.17号购买了 淘宝平台当当网官方旗舰店下单了6本书，共计花费103元。 商家分别发了两个包裹，5.20号两个包裹均收到，第一个包裹三本书全部都有破损瑕疵污渍，商家疑似存在用微瑕书当新书售卖，已退回处理，第二个包裹少了一本书，当晚联系商家，商家第二天回复，并且要求我拍摄包裹的全部图片像他们证明，快递是代拿的，包装均己丢弃，后续跟商家沟通，商家才反馈，其中的一本书缺货了，购买后的全程并未告知，甚至收到包裹后，需要我向商家自证，商家无采取任何措施，如果我并未发现缺少商品，平台自动收货后是不是相当于商家收了消费者的钱，却给了空包裹？还将缺货的书本和有货的书本订单号混合一起虛假发货，严重损害消费者权益，在其他平台也搜到了该商家的虛假发货的各种投诉，认为该商家已是惯犯，淘宝平台纵容该商家恶劣行为，商家并没受到严厉惩罚、否则为何虛假发货，缺货不告知的行为一直存在！ 发现问题后，本人于5.21号联系了被投诉人，通过 在线客服等向其反映上述问题，但被投诉人表示让我将商品退款，没有任何歉意，向平台举报，平台表示补偿5元红包，对处理不满意，5.21号举报，5.23号商家拒绝赔偿处理。！《消费者权益保护法》 55条：经营者提供商品或者服务有服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足五百按五百赔偿
投诉问题
发货纠纷、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
当当网购书缺货不发货且少发商品投诉
2025年5月在当当网购买了几本图书，具体只收到两本，其中有一本明明有货，可是商家却不发货，告诉我缺货，但我在购买的时候并没有显示缺货。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
