投诉淘宝网货不对版

网友保保_oTbeeCdS 2024-03-13

已完结

CSS 油橄榄精华不含油橄榄成分，成分造假虚假宣传欺诈消费者。本人2022年11月在淘宝CSS海外旗舰店购入油橄榄精华，该品牌声称油橄榄含量，但产品送检第三方实验室，证实橄榄苦苷、羟基酪醇均未检出，涉及成分造假以及虚假宣传，与品牌客服和淘宝平台客服多次交涉要求对全新未拆的产品进行退货退款，但均以超过售后时间的霸王条款为由不予售后。该品牌却承诺对同时期在别的主播处购买的有问题产品进行退货退款唯独区别对待在淘宝海外旗舰店购入的无法进行退款。淘宝平台在问题发生后并没有采取有效措施帮助消费者维护自身权益一推再推，且在品牌入驻之时没有做好监管导致问题产品流入，导致消费者蒙受损失无法维权。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-28 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2024-03-13 17:29:45

用户发起投诉

2024-03-13 17:22:55

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