投诉武汉聚狮在线教育科技有限公司退款纠纷

网友保保_LUHseC8t 2024-03-13

已完结

当时是2022年3月17我购买了课程，当时他是这样跟我说的，他说没发货之前如果不想要的话可以退掉，然后我晚上我跟他说可以退款吗，我不办理了，他说可以，然后他让我去申请，我把所有流程都走完了，他还让我等1个月，一个月过去了他跟我说人太多了慢慢处理，客服电话什么电话我都打了，他们就很无所谓的态度，半年过去之后，他们消息也不回，最后还把我删掉了，两年过去了，他们今天给我打电话说让我下载QQ操作一系列，分明就是诈骗流程，真的很生气。

投诉进度

企业完结

2024-03-27 15:01:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

处理结果：实缴金额：1298.67元，看课：0%，书籍：保留，暂定退费方案：70%，退费金额：910元，分3期，学员认可，服务终止，课程删除

企业跟进

2024-03-14 15:42:47

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系。

平台跟进

2024-03-13 17:51:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-13 17:51:32

用户发起投诉

2024-03-13 17:45:33

展开全部