投诉新东方在线未履行法语课程退款义务

网友保保_Vo4NJM5r 2024-03-14

已完结

我在65天前于新东方购入有效期至20 25-4月的法语录播课在此期间新东方并未尽到承诺的义务如监督学习我方在课程观看只有5%的时候提出退费对方的销售老师在没有提前告知的情况下告诉我退费要按39.99元每天的金额退费 我一共交了3599.10元上了课程进度的5%只能退我1100元我方提出要求按课程进度的比例退费对方一拖再拖 直言“那就打(12315)吧 12315介入后新东方的客服老师依旧坚持不能按比例退费 而我身边的朋友在淘宝上购买同性质的录播课程 已经成功按比例退费 对此我要求新东方作出解释 而对方一直没有任何关于此问题的答案

投诉进度

用户申请完结

2024-03-18 22:57:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-03-15 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-14 17:03:17

用户发起投诉

2024-03-14 12:11:34

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