购课退货遭拒，新东方在线拒绝退款

网友保保_KVjN8xIa 2024-03-11

已完结

在网上购买了新东方的考研英语考研政治两门课程总金额是1960.2，由于购买时间在过年期间，因此在七天无理由退换退客中，我将课程退掉后考研书籍发快递过来，由于签收失误原因导致书籍收获后，在三月份由家人退货并由新东方人员已签收，现告诉我不允许退还且不退款。在我退货退款的进度中，我有询问新东方老师申请退货，但无任何一名新东方工作人员告诉我，只能申请一次退课，并且在这个软件申请退货进度中也无艺人告诉我后我咨询退款服务的电话中直接明确拒绝我且说，不允许第二次进行退客退款。但新东方在线教育平台在我申请退货退款中并没有进行提示，也没有进行，说明解释这毫无疑问对消费者的权利进行侵权，也是对消费者权利保障的缺失