投诉走着瞧虚假宣传
网友保保_FkdTRfEe
已完结2023年6月10日，我通过公众号“走着瞧旅行”，订购了奢享三亚定金3份共计1597元，和客服沟通，因为时间安排、购物点多且评价差等，需要全额退款。客服不予退款，一直拖延至今，电联告知若退需扣除手续费30%。我要求全额退款，理由如下：1、我并未预约旅行，故不存在所谓的挤占特惠名额资源的情况，没给商家造成任何损失，也未享受到被告提供的任何服务，故收取手续费不合理；2、网上关于此线路的评价十分差，主要针对导游会不断推销产品、购物点多且时间长等问题。《消费者权益保护法》第26条也规定，经营者不得以格式条款、方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。故商家以商品为特价产品不能退款的理由无效。据此，申请全额退款。
投诉进度
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