好课在线教育涉嫌欺*消费者，违规收费需退款赔偿
网友保保_a0411591
我是在2024年3月份购买的作业帮旗下好课在线的课程 开始报名的时候，各位辅导老师都会给家长或孩子打电话，方便让客户了解好课在线的课程 在这期间好课在线的辅导老师对学生和家长保证过三年之内都可以看并且看不懂或者不合适可随时退款 并末说出 明确退款的要求 开始我觉得这个课程对我并没有帮助 要退款，可最终的退款金额只有收到2919.4，报课的时候实付4695，但明明我只上了两节课系统，去除教辅的也不应该少了那么多钱 问了客服 客服也不给我退 说是已经过了售后服务的时间但 明明当时的说法就是无线回放，并且觉得没有用的时候可以随时退款 这算是欺瞒消费者的知情权 找了辅导老师 辅导老师说她这个课程就只有两千多将近三千块没啥问题，然后退了直播开始的部分 我当时及时问了，其它的辅导老师说她也不清楚，让我去找让我报课的那个老师。 怕被再次欺* 结果这个老师口头不一还说当时已经给我发了，说退费规则也一点都没说清楚，非要说之前说的很清楚了，发图片也一堆一堆的发，让人根本不可能仔细看，就利用了高三生焦虑又着急寻求帮助的心情欺*钱财。退款需求 但当时已经过了时间 并且这上面的退款的课还是分开的，我是三月份才报的课，寒假的直播课我根本一点都没看，但是也给我算进去了，并说听不懂可能就是前面没上跟不上了这很正常，说一口吃成个胖子是不可能的，我就被诱导的听了两节发现完全没有用处，现在又和我说超过两个小时不能退了，这属于采取不正当行为误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，老师在线上或电话上跟我们说的随时退款并 且这个课的费用也有问题 当时上免费的试田课的时候，上课的老师说，平均每节课是23块钱，但是我只上了两节课这样 投诉 平台却多收了我们那么多钱也并且这个课程根本没有任何效果 讲的都是一些做大题的技巧，又杂又多，对高考提高分数根本没有任何帮助，根本没有特别提升。并且还浪费了我很长的时间，高三时期都是争分夺秒的，她们应该为给我造成的损失负责，并且看了两节课整个寒假的课程不能退款这是一个霸王条款，不具有任何法律效益，我希望他们做出退款和赔偿道歉，我要保障我的知情权和求偿权，我们的钱也不是白给的，钱也不是白赚的，我需要对方做出赔偿。此外该品牌涉嫌违规营销，建议严查！
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