塑颜工匠涉嫌欺诈消费者，强迫消费致毁容，要求解释赔偿退款
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已完结2023年5月13日在抖音看到“塑颜工匠”6.18做眉优惠活动由于想纹眉进行了咨询，对方称预付29元到店付239元即可保证不附带任何消费不满意随时退费，6月28日微信付了29元定金，次日去美容店纹眉杨顾问接待了我她不停的向我推销各种项目，未经同意使用麻药及颜料，强力向我推销5970元套餐（包含祛色、纹眉及护肤）。我自身的肤质好没同意，她再三保证绝对不会毁容，在对方诱导下付5970元至昆明市素颜工匠，几次护肤后脸上开始严重过敏.爆痘全是脓疱，期间该美容店的工作人员又向我推销各种美容项目及割双眼皮，称28日有专家下来丽江承诺付款999元就能祛除脸上痘痘及痘印在工作人员强烈诱导下付999元至文山市素颜工匠。12月28日我往美容店祛黄祛痘当天被专家、全部店员、以我皮肤底子不好为由强行扣留4小时强制消费，强迫付款，不付款不准出门。强行点外卖给我，被他们软硬逼迫，心力交瘁，也未就餐。上班也迟到，强迫付了人民币11400元(7600元)至丽江店，微信扫码(3800元)至文山市塑颜工匠。 严重侵犯了消费权，在美容店做护肤整个过程我根本不清楚使用什么产品，看着已经毁容的脸我只好去市人民医院治疗诊断结果为（激素依赖性）皮炎，多次治疗未见效果，因毁容不敢出门，上班只能戴口罩，生活和工作受到了严重的影响，失去了自信心导致情绪低落、抑郁。向市场监管局投诉 ，提到对方未曾给我签署任何合同、发票、消费清单，对方理直气壮的说没有。对方的行迹已经猖獗到为所欲为，私自定价、威胁强迫客人消费，店长当着市场监管局工作人员的面说他们的产品都是很正规，都有备案她们工作人员都在使用效果非常好。市场监管局工作人员称三天后处理，期间美容店的店长一直打电话骚扰。市场监督局工作人员要求美容店在3天内提供近三个月的监控记录、护肤品清单及消费清单、护肤品及一式三套至该局供我确认。三天后美容院仅提供一套未拆封的产品，后被古城区市场监督管理员来电要我去美容店签退款合同，我说处理结果不明确去美容店签合同不安全，工作人员称安全，协议也可协商修改。2024年1月28日到美容店协商退款却被店长(谭艳)辱骂、召集全部工作人员对我们进行殴打导致姐姐心脏病复发报警处理，办案人员要求商家出示相应消费项目清单，后续退费处理，消费期间（祛色·护肤未完、未纹眉）商家置之不理，不解决、不退费。如今我还在医院治疗，我只好通过此平台恳请帮忙解决此事为谢！
投诉进度
