投诉重庆市九龙坡区杨家坪步行街跃华新都中国黄金店虚假宣传
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已完结2024年3月14日在重庆市九龙坡区杨家坪步行街跃华新都中国黄金店退款质量问题的黄金手镯，被诱导购买黄金手镯，共计22368元。 1.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱骗消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。 2. 隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌儿也有意遮挡，中国黄金单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。在付款前我询问黄金克数，导购均不予告知，说“不知道，无法知道”，并多次索要手镯标签被推诿拒绝，回到家后，查看质保单，发现质保单故意不让表明克数信息，将其取下后发现克数，换算下来每克黄金1300多元，按当日金价（588元）计算，亏损近一万三千元人民币。 买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。 3.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。并且每次更换隐形条款要求消费者加价20%-30%，在质保单后却又表示日后黄金调换须按照实际重量计算。属于欺诈诱导消费者。售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 4 未主动开发票，购买后只给了购买商品的明细！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！。 诉求：全额退款。
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