投诉滴滴出行（网约车）收费问题

网友保保_It8Pfa2P 2024-03-15

已完结

本人与1月28日下午14点46分在滴滴出行平台顺风车tab下发布28日下午16点30分从泰润城-东门至连云港花果山机场的顺风车订单，尾号7977车主接单后我主动联系确认下午行程是否可以正常出行.车主表示无问题，16点30分我在上车地点等待车主未等到，16点35分车主未联系找直接取消订单，后我联系平台客服投诉处理，要求赔付我后续打车所产生差价，客服从1月末处理到现在并没有同意我的诉求、并多次直接关闭我的投诉，我上一个投诉平台未处理完毕直接回复已处理，我认为谁的责任谁来承担这个费用，并且平台客服态度很差 车转辘话一直说来说去，2月17日下午15点左右电话联系我我没有说完诉求便直接挂断电话。

投诉进度

企业完结

2024-03-25 11:50:28

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-15 11:45:57

跟进内容

您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

平台跟进

2024-03-15 10:29:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-15 10:29:19

用户发起投诉

2024-03-15 10:23:02

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