投诉长城宽带收费问题

网友保保_6tUvHGbF 2024-03-15

已完结

我去年8月份搬家，当时办理移机时长城宽带让我们交一份费用，说我原来剩余的1240元办完马上就退还，后来追要时说四个月退款又过了几个月，我多次打长城宽带投诉电话，但是一再往后推托。到目前为止已过7个多月，我多次催促他们仍无动于衷始终没给解决，我作为一名北京市民，现已70岁老人无能为力，家庭急用钱，现只能向您投诉，督促他们尽快退款，谢多谢

投诉进度

平台自动完结

2024-04-30 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-18 17:51:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-15 11:55:52

用户发起投诉

2024-03-15 11:53:11

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