小天鹅干衣机货不对版，欺骗消费者，还不给退货！

网友保保_u5OBvglG 2024-03-15

处理中

2024年2月2日在宁波京东MALL销售处购买了一台小天鹅干衣机，第一台收到货，试机发现噪音大，哄不干，2月25日换的新机子到货，询问销售说是线下实体款，销售说是的，厂家直接发货，实际后面经查询是减配版，机子门内侧为塑料，右下角热风口毛絮收集盒缺失，之后去京东MALL找该销售该销售要求退货退款，发现已离职。在实体店看所有干衣机玻璃门均为钢化玻璃。

投诉进度

用户补充投诉

2024-03-18 09:49:46

补充内容

干衣机货源商家为京东，请尽快处理

用户补充投诉

2024-03-15 14:51:06

补充内容

厂家电话：199****4784

企业跟进

2024-03-15 14:02:38

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-03-15 12:44:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-15 12:44:34

用户发起投诉

2024-03-15 12:37:41

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