国航机票降价无理,服务捆绑难解 网友保保_5xKCPsAe 2024-03-15 已完结 昨日查询往返的机票共计降低五分之一,询问携程和国航客服,并没能给出任何降价理由和定价依据。同时销售过程中还捆绑销售综合服务包。始终未能就群众的补差和退票要求给予响应。 投诉进度 平台自动完结 2024-04-30 08:00:12 处理结果 很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。 用户补充投诉 2024-03-15 18:45:45 补充内容 15日下午4:30,携程客服电话回复,依旧无法提供定价依据,对无缘由突然降价五分之一的情况毫无任何合理解释,且态度蛮横,说教口气。增加投诉内容:携程员工服务意识淡薄,不是抱着解决问题的态度,而是话里话外一直意图将责任甩锅给消费者。 平台跟进 2024-03-15 16:00:16 跟进内容 已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况 平台审核通过 2024-03-15 14:00:02 用户发起投诉 2024-03-15 13:53:05 展开全部