国航航班取消改签问题

网友保保_8HThs7sn 2024-04-02

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我预订的三张成人，一张儿童2024年4月3日北京飞珠海的CA****05航班在4月2日晚上被通知取消，因为行程都已安排好，航班取消对出行影响很大，在登录国航app改签的过程中并未看到可以免费改签的提示，改签了CA****01，支付了三张成人票的差价2290元(1张830，12张730元)。因儿童票不能在app操作致电电话客服时才被告知改签的是山东航空公司的航班。界面上山东航空标识的字体太小了，根本无法发现。后通过电话又很快改成国航的航班。现申请退回改签差价，以维护消费者不知情下的权益。

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2024-04-12 15:04:55

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希望以后可以有更清晰的通知说明，以免顾客不知情操作失误

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2024-04-12 15:03:21

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2024-04-03 08:00:21

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2024-04-02 22:02:38

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2024-04-02 21:56:48

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