投诉中国国航退改问题
网友保保_RK5DZwtE
处理中2024.3.16 在中国国航APP上购买了4月2日北京至贵阳的CA****61机票两张，并购买了选座等增值服务。 2024.3.29 在航旅纵横上发现，该航班更改了机型（自购票日至今未进行任何通知）发现后立即在中国国航APP上与在线客服进行沟通，不提供任何补偿和赔偿方案。距离起飞日仅剩四天，消费者无法及时更换航班、选座等。造成了时间上的，金钱上的，心理上的相当程度的侵害。 总结：航班机型变更，损害了购买的选座增值服务的消费权益，并在侵害消费者权益的整个过程中，未进行相应变更情况的任何告知。
投诉进度
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