乐刻N10季卡购买问题，被要求加费升级，拒绝退款

网友保保_ttsx7gmW 2024-03-15

已完结

本人在乐刻app上购买了乐刻N10季卡会员，于2024年2月28号开始生效。结果等到28号当天并没有生效并告知要加收每个月60元。当时要急用卡遂加了60元升级。 后与平台沟通退款，多次沟通找不到客服。好不容易找到，客服拒绝退款并不愿把我的卡还原到N10。浪费了本人大量沟通时间及成本。恳请平台尽快处理解决。

投诉进度

用户评价

2024-03-25 12:34:58

是否满意

不满意

品牌评分

用户申请完结

2024-03-25 12:34:49

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

平台跟进

2024-03-18 17:48:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-03-15 21:01:46

补充内容

平台拒全款退费

平台审核通过

2024-03-15 14:37:53

用户发起投诉

2024-03-15 14:32:21

展开全部