投诉屈臣氏售后服务欠缺
网友保保_5UMh3vNe
已完结我在微信小程序上购买了屈臣氏生活用品，因为快递发错地方了，快递年前说是因为人手不够多次拨打电话无果。年后我联系屈成氏客服退款算了近两个月也无果。东西在哪里也不知道，我的钱也迟迟无法退款。
投诉进度
企业完结
2024-04-14 09:21:07
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
处理结果
订单已退款完成，问题已得到解决，谢谢。
用户补充投诉
2024-04-01 18:21:29
补充内容
商品显示已寄回，请你们在查验一下都过去四个月了
用户补充投诉
2024-03-30 10:17:49
补充内容
我在我的投诉里写了很清楚了，我不知道送哪里了怎么还问我东西有没有收到？你们明明知道这快递就是没有在我手上还在质问？
企业跟进
2024-03-30 09:14:44
跟进内容
您好，物流单号：7720****，查询物流显示未拒收退回，已成功签收包裹。麻烦核实是否收到
用户补充投诉
2024-03-25 14:10:17
补充内容
时间这么久还未退款
企业跟进
2024-03-16 08:55:46
跟进内容
#20****16-43****98已建工单跟进处理，请耐心等待
平台跟进
2024-03-15 15:49:27
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-03-15 15:49:19
用户发起投诉
2024-03-15 15:41:08
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