添可质量问题不予退换

网友保保_4iFDPd04 2024-03-15

已完结

机器23.3.26日购买，但使用频率不超过10多次，机器出现故障异响，给客服打电话，客气承认机器故障要求寄回维修，但本人认为机器使用10多次就坏了，属于质量问题，要求换新机或退货，打了多少次客服电话都是不给解决，只是给赠品作为补偿，而且态度还特别强硬，在问题没处理完之后，添可维修部，没经过本人同意和确认，直接把机器给我拆开检测维修并给我寄回，太霸道啦

投诉进度

企业完结

2024-03-22 10:40:50

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-15 15:53:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-15 15:53:25

用户发起投诉

2024-03-15 15:51:06

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