小蚕霸王餐系统出现问题让买家承担损失

网友保保_PnrtZHHr 2024-03-15

已完结

3月14日在小蚕霸王餐平台上参与了一个下单返现活动，结果平台出现了系统bug定位错了店铺位置导致一个15公里之外的店铺显示在了离我940m范围内，我按平台距离的店铺下单最后提交订单时店铺地址核对不上，找到平台提供证据证明是系统问题，结果平台客服一直发重复性话术，不承认系统bug也不进行相应的处理赔偿，要求平台退还相应损失进行赔偿，停止侵权行为改善服务

投诉进度

平台完结

2024-04-23 10:13:44

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2024-03-15 16:26:26

用户发起投诉

2024-03-15 16:21:00

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