自动续费陷阱！企查查应退款处理
网友保保_4e3p74uH
已完结本人2023年3月于企查查app购买了1年vip，因购买时无明确提示会自动续期，误同意了自动续期项目，本无意自动续费。直到本次续期扣费前，本人对购买自动续费项目都不知情。 今年3月，在本次扣款前5日内，都并未收到企查查的即将扣款提示；莫名扣费后查询到当时购买记录，发现也未明确提示下年度会自动续费以及如何取消自动续费。 因本人对本次自动扣款并不知情，在自动扣款前失去自主选择权利，且本次自动扣款后也未使用vip权益，故向企查查app申请退款，可企查查方确以“经查询已使用vip权益”而拒绝退款。 根据《消费者权益保护法》第二十五条“七天无理由”相关规定；《民法总则》第四条平等原则的规定，强势一方所做出的约定必须保护弱势一方；以及根据《合同法》的相关规定，所签订的合同协议是显示公平的情节，属于可撤销合同，企查查app无理由拒绝退款。 以上为事情经过，故对企查查app进行投诉。
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