企查查购买3年svip被拒退款

尊敬的用户您好，经核实您购买的企查查会员已经使用过相关会员服务，目前无法退款，非常抱歉。感谢您的理解！

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

今日误触购买企查查3年svip会员被扣了3600元，发现后第一时间五分钟之内便已经在平台上联系客服提交退款申请，可是我不误买svip之前便已经是购买了会员且在有效期内的，我本就有权益使用app，关键是我实际并为使用，可企查查方却以“经查询已使用vip权益”拒绝退款。可企查查为什么不说我误付钱之后立马联系了客服，客服自动回复和消息提醒也好，都也没提醒申请后不能对软件做出任何使用啊，并且我本就是会员了使用本就是我的权益，就算我今天点击使用了今天的钱可以扣除我承担，会员购买本就按天按年计算费用，企查查凭什么因为我误点了几下要收我三年的钱？我已经明确表示我已经有会员了且没有购买svip的意愿，为什么就要付三年的钱？根据消费者权益保护法第二十五条七天无理由相关规定；民法总则第四条平等原则的规定，强势一方所做出的约定必须保护弱势一方；以及根据合同法的相关规定，所签订的合同协议是显示公平的情节，属于可撤销合同，企查查app无理由拒绝退款，对企查查app进行投诉。