企查查年卡会员退款纠纷
网友保保_0LfKwNwP
已完结本人于 2024 年 4 月 17日在该平台充值年卡会员 388 元。充值时未提示会员产品，不得退费的相关提示。在当下查看一条信息后，发现会员需求与预想不符，故当下申请退款，结果退款时才告知特殊商品，不得退款。 基于七天无理由退货原则，本人现申请退款。首先，该平台在充值时未履行告知义务；其次，依据《民法典》合同编通则司法解释中第十条第三款的内容，通过互联网订立的电子合同，提供格式条款的一方不得仅以采取了设置勾选弹窗等方式主张履行了告知义务；最后，该网站也未设置月度或者单次的信息查询对价，对于一条信息我就要支付 388 元的对价来说，远高于市场正常水平。 如果该平台认为我已查阅过一次信息，本人仅同意支付该条信息的合理市场对价。
投诉进度
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