企查查存在开通会员功能标注不清，欺诈消费者行为，发生售后客服不给任何售后处理方案，无处理问题的态度。

网友保保_gS7dfzP3 2024-04-15

已完结

因为需要查询招标信息所以开通了企查查一年会员，开通会员时候只有三条不用的会员选项（已经上传了企查查功能页面截图及开通会员页面截图），无任何注明，开通会员后发现企查查只能查企业信息，不能查寻招标信息，明明招标信息他们就是做在企查查里面的，后面找客服，客服告诉我招标查查和VIP类会员产品不一样，这不是明显的欺诈行为，如果招标查查不属于他的产品需要单独开会员应该在开会员的页面注明，客户处理结果就一句：因为会员产品比较特殊，属于虚拟产品呢，很抱歉，没办法帮到您呢。这不是处理问题的态度，我花了钱发现没用，还是由于他们标注不清造成的，如果他们这样做是不是每个人都要被他们骗着开两个会员才行。申请退款。

投诉进度

用户评价

2024-04-15 16:47:48

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

请问我使用什么了，我要求平台方提供相关证据并公开，我开了会员发现无法查询业绩就已经和客服进行沟通了。你们这是欺诈行为~

企业完结

2024-04-15 16:43:51

处理结果

尊敬的用户您好，经核实您购买的企查查会员已经使用过相关会员服务，目前无法退款，非常抱歉。如需了解会员权益，可在会员中心查看，感谢您的理解！

用户补充投诉

2024-04-15 16:40:28

补充内容

以下为使用开通会员的企查查查询业绩的弹出界面，根本不给看信息，开了会员无法使用，要查看还得继续加钱开新的会员，感觉就和所谓的交智商税一样，存在一定的误导欺诈行为。

用户补充投诉

2024-04-15 16:04:24

补充内容

开通会员之后根本无法查询业绩信息，显示还需要再开标查查的会员，我找客服申诉，客服只回复了两三条消息就不理人了，后面直接不回复，买了会员直接用不了，要用还得加钱，这不是坑人吗？根据消费者权益保护法第二十五条七天无理由相关规定；民法总则第四条平等原则的规定，强势一方所做出的约定必须保护弱势一方；以及根据合同法的相关规定，所签订的合同协议是显示公平的情节，属于可撤销合同，企查查app无理由拒绝退款，对企查查app进行投诉。