商家多次告知客户,配件到货延迟,至今没有维修好车辆,也无法给出确定的交付时间。
网友保保_UZXZadrJ
处理中
1月26日,送至安徽合肥 广汽本田新站店,维修讴歌车,当时给出答复预计10天修理好。 后来,工作人员告诉我,配件较少,需要订货,2月底能到货。 后期,工作人员又回复我2月底到不了货,预计3月8日配件到货。 3月11继续跟进工作人员,回复我说配件没有进展,无法维修。 3月15再次跟进工作人员,说厂家依旧没有反馈,配件仍没有到货。 长达49天,商家多次推迟时间,均无法实现配件的到货和维修, 无法给出精确的交付时间。 鉴于维修遥遥无期,应该给出合法的赔偿,且不应继续拖延客户,还车给客户自行找寻修理厂。
投诉进度
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