新东方在线课程，买之前说的很好，买之后承诺的均没有兑现

LY 2024-03-15

已完结

投诉新东方在线考研课程，2023年5月购买课程，标注的会有专人对我择校进行考试辅导，只让我下载一个app剩下，只有一个老师联系我，然后态度特别差，我在开会培训，就质问我什么时候能听电话，在我表示需要六点的时候表示无法接受，后续就再也没有对我进行一对一辅导，没有人对我进行联系，两万多就是下载一个app然后就没有任何的跟进和处理问题

投诉进度

平台自动完结

2024-04-30 08:00:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-16 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-15 22:28:19

用户发起投诉

2024-03-15 22:21:39

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