投诉新东方在线退款纠纷

网友保保_NNKOX1gD 2024-03-21

已完结

于2022年9月22日购买新东方网课，目前还在有效期内，由于对课程内容以及直播设置不满意，要求退还应该退还的金额，客服以超过七天无理由退货时间只同意退还25.51元，但线上购买课程并不适用于七天无理由退款。要求新东方教育科技集团有限公司退款英语四级直通车网课未观看部分金额2368.828元。（实际付款金额2892.24，扣除资料费200.39，网课已观看部分占 比12%，扣除323.022)

投诉进度

平台自动完结

2024-05-06 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-22 08:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-21 19:39:13

用户发起投诉

2024-03-21 19:33:32

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