屈臣氏仓库收到商品不给退款

网友保保_ypxwOZjW 2024-03-16

已完结

在屈臣氏小程序买了两个商品，乳和面霜，下了两个订单，买的面霜赠送了面膜，产品用着过敏，申请了售后退货退款，商家仓库收到商品后，只给我退了乳的钱，面霜的一直没退，拖了快一个月了，找客服就让我耐心等待

投诉进度

用户评价

2024-04-22 07:45:11

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好

品牌评分

企业完结

2024-03-28 12:49:17

解决方式

已解决

解决方案

退款,道歉

处理结果

订单已退款完成，问题已得到解决，谢谢。

企业跟进

2024-03-16 12:14:33

跟进内容

#20****16-43****45已建工单跟进处理，请耐心等待

平台跟进

2024-03-16 11:31:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-16 11:31:14

用户发起投诉

2024-03-16 11:24:32

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