知乎平台乱收费

网友保保_EEtj39yA 2024-03-16

已完结

2023.03.03买了一次知乎会员后，知乎后台每个月都自动扣款19元月租，共扣款了13个月共计247元，扣款连短信通知也没有，这个费用我压根不知情，要不是昨天查消费账单是不是就抠一辈子这个费用了？而且我压根都没有使用过这个软件，非常不认可商家这种的做法，也致电要求商家退还自动扣除的费用，商家不给与退回

投诉进度

平台自动完结

2024-05-01 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-19 18:22:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-19 10:13:44

用户发起投诉

2024-03-16 12:19:33

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