知乎会员自动续费问题

网友保保_U4Gbf5Db 2024-03-31

已完结

2024年2月28日购买知乎会员，成功后就选择取消签署续约，3月25看会员截止日期到3.30日，昨天3.30日看消费记录，自动扣款，并且再次取消续约，他们短信发了图一的照片是在我选择取消续约后发的，到今天凌晨续约还在。他们在续约五天内没有用明显的提示告知我要过期，他们APP里的官方短信还是今天找客服才知道，如果我不点开根本到不了我手里

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投诉信息

投诉问题：

退费问题 / 自动续费

投诉诉求：

改善服务退费

涉诉金额：

19元

投诉编号：

96919767

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