知乎扣费无通知，拒绝解释退费

网友保保_KK212GdY 2024-03-29

已完结

23面10月份当时选购了一份季度会员卡，由于购买时系统强制要求勾选自动续费，但是当时付款后已经在支付宝平台取消了自动续费，现在今年三月份刚刚发现仍然自动续费并扣钱，但是找到客服沟通要求我去联系支付宝，支付宝客服又说让我去联系知乎官方，一直没有人给我受理这个问题，而且知乎扣我的💰完全没有任何通知，这种行为已经侵权了，我的账户钱少了支付宝都没有通知。关于这个问题已经和双方多次沟通，知乎客服态度强硬蛮横不让客户讲话直接挂断我的电话。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-14 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-04-08 18:19:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-29 09:29:56

用户发起投诉

2024-03-29 09:25:08

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