知乎隐形自动扣费460元投诉
网友保保_3TgdIXKM
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知乎隐形自动扣费两年共计¥460。! ! ! 知乎退费!从22年5.11扣款到24年4.24是每个月都扣款19元。一共460元。联系知乎客服说只能给我退一个月的。 在消费者不知情的情况下,知乎平台隐形扣费460元!知乎违法:网络交易监督办法里明确规定,自动 续费应在消费者接受服务的前五日! !以显著方式提.醒消费者注意,由消费者选择(续费与 否),!!!!!从来没有打电话或者短信告知我。知乎平台没有用显著方式提醒我。这样的行为是严重侵犯了消费者的知情权和选择权,你们第一违法法律规定,第二根据消费者权益保护法第55条你们欺诈消费者知情权和选择权。要求全部退款460元! 知乎在支付宝平台取名“盐选”,客服称我是在2022年5月开通的会员,知乎软件我也卸载了很久,在我 卸载知乎软件长达两年之间每个月都在扣19元! -个月一扣!知乎在支付宝页面当时也并未明确是知乎平台的会员,而且开通时也并未跳转至知乎APP,知乎没有明确告知消费者会员权益与内容的义务,而并未告知该行为有违诚信原则。 盐选二字如何看与知乎APP在消费者心中都无法联想到一起。因此知乎这种借平台包装误导充值行为对消费者来讲是-种欺骗试营销,而且扣费两年对我本人造成了实际经济损失!要求全额退款460元!希望消 费保尽快处理扣款2年460元! 整个的续费的过程当中没有任何的通知。电话或者短信或者邮件都没有,不要和我说你们软件私信给我了,我早就卸载软件了根本没有使用,所以是在我不知情的情况!所以看不到你们软件里面的通知!
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