投诉新大陆星驿付POS欺瞒客户，不通知客户调高费率，使客户损失惨重

网友保保_RvyzABWn 2024-03-16

已完结

我办理了他们的机器，用了一段时间，他们也不用短信，电话通知我！有刚开始的刷一万58元的费率，给我升成了刷一万250元的费率！我刷了11****00多，手续费高达几千元！我知道后，给他们沟通，光说给我解决，到现在也没人给我回一个电话！我是从2023年的12月份跟他们打电话沟通，打了好几次了，都没人给我解决！希望你们帮助我一下

投诉进度

平台自动完结

2024-05-04 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-04-03 22:18:50

用户补充投诉

2024-04-03 22:18:49

补充内容

收到机器时，说的出邮费，激活后马上退还，到现在也没退回，我在微信上也投诉过，可没成功

企业跟进

2024-03-18 11:11:05

跟进内容

您好，您反馈的问题我司已收到，我司将进一步核实，感谢您的使用与反馈。

企业跟进

2024-03-18 11:10:27

跟进内容

您好，您反馈的问题我司已收到，已派专人跟进您的问题，请您不要着急，保持手机畅通。您也可以微信公众号关注：星驿付，联系在线客服反馈您的问题，感谢您对我司的支持!

平台跟进

2024-03-16 12:32:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-16 12:32:00

用户发起投诉

2024-03-16 12:28:40

展开全部