天猫售后维修欺骗消费者事件
网友保保_FOZtkswg
已完结年前购买拍立得掉落碎了一角，然后申请售后维修，因为有天猫全面保修，就寄送过去，由于中间过年，以及天猫维修是交给服务商去维修，联系我说需要很长时间，后来又说没有零件，需要在等，具体等多久不能承诺，我想只要能修好，我觉得等下没事，但是最近一直没消息，我就去看了天猫订单状态，显示服务已完成，我这边一没收到修好的商品，二没人联系我，他们单方就点完成，他不负责任了，这不是欺骗消费者和平台吗？我现在两个诉求，一给我个合理的解释，为啥没修好点完成，二，维修是否有时效，过了多久是不是就算修不好，天猫全面维修修不好可以换新机
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